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「ベラジョンカジノで入金申請をしようとしても、入金ができない！」というトラブルは、よくあることです。
入金できないとカジノプレイができませんから、困ってしまいますよね。
オンラインカジノで入金できないことは意外とよくあるので、対処法を知っておくと便利です。
この記事では、ベラジョンカジノに限らず、オンラインカジノで入金できないときの原因と対処法について、ご説明します。
この記事を読めば、オンラインカジノで入金できないトラブルが発生しても、スムーズに対処できるでしょう。
クレジットカードの問題
入金手段として使う人が多いのが、クレジットカードやデビットカードではないでしょうか。
ここでは、クレジットカードで入金する際に起きやすい、入金できないトラブルの原因と対処法についてご説明します。
登録情報と違う名義のクレジットカードを使った
クレジットカードを使う際に、名義はどうなっていますか？
オンラインカジノに登録した際の名義とクレジットカードの名義が違うと、基本的には入金ができません。
登録時の名義を適当に入力してしまうと、クレジットカードの名義と変わってしまうので、ご注意ください。
また、家族カードを使っていて名義が違う場合にも使えません。
登録情報とクレジットカード情報の名義が違った場合は、登録方法を確認し、登録情報を正しく変更しましょう。
クレジットカードの入力情報を間違えている
クレジットカードで初回に入金する際には、クレジットカード番号や有効期限を入力します。
このとき、間違ったカード番号や有効期限を入力すると、当然入金ができません。
カード情報を入力して、クレジットカードの承認待ちをする際にエラーが出るので、すぐ気づくと思います。
クレジットカード情報を入力する際には、しっかりと確認して、正しい情報を入力するようにしましょう。
クレジットカードの限度額を超えている
クレジットカードの限度額が超えていると、カードを使えません。
カード情報を入力してカード決済会社からの承認をもらうときに、限度額エラーが発生するので、すぐに気づくでしょう。
クレジットカードの限度額を引き上げるか、クレジットカードの累積額情報がクリアされるのをしばらく待ちましょう。
そのオンラインカジノでは使えないクレジットカードを使った
それぞれのオンラインカジノでは、対応しているクレジットカードが決まっています。
たとえば、クレジットカードはVISAとマスターカードしか使えず、JCBのカードは使えないというオンラインカジノもあります。
このように、対応していないクレジットカードを使うと入金ができません。
なお、出金時にも同様です。
銀行送金や電子決済サービス、ビーナスポイントなどによる出金方法に、そのオンラインカジノが対応していないと、出金ができません。
対応しているクレジットカードか、電子決済サービスなど、ほかの入金手段を使いましょう。
入力情報や入金手段の問題
次に、入金時に入力した情報や入金手段に問題があるケースについてご説明します。
本人確認ができていない
オンラインカジノによっては、最初の入金時に本人確認が終わっていないと、入金できないことがあります。
入金時に本人確認ができていない旨のエラーが出たり、そもそも入金ボタンを選べなかったりするため、気づくでしょう。
本人確認に必要な書類や手順は、オンラインカジノによって異なります。
一般的には、免許証などの本人確認書類と、住所が確認できるクレジットカード支払いの明細書などが必要です。
マイアカウントから必要な書類の画像をアップロードできることがほとんどです。
本人確認書類の提出方法については、それぞれのオンラインカジノの公式サイトやサポートデスクに問い合わせて確認しましょう。
登録情報の名義と違う
入力に使うエコペイズなどの電子決済サービスなどの名義と、オンラインカジノの登録時の名義が違うと、入金ができません。
名義が違う場合には、決済サービスとオンラインカジノの登録情報をそろえましょう。
オンラインカジノや電子決済サービスなどへの登録時には、名義などの入力に十分注意してください。
入金限度額を超えている
オンラインカジノには、入金限度額が設定されていることがあります。
たとえば、ベラジョンカジノではほとんどの手段で入金額の最低限度額が10ドルと定められています。
入金時の最高限度額は、ビットコインが10,000ドル、そのほかの手段では2,500ドルです。
このように、決済方法によって限度額が違う場合もあります。
なお、出金時にも出金限度額を超えた出金や、出金条件を満たさない出金はできないので、注意しましょう。
それぞれのオンラインカジノで定められた限度額内で入金をしましょう。
資金が不足している
電子決済サービスや銀行口座に入金されている額が不足している場合、入金ができません。
資金を追加してから、入金しましょう。
入金手数料が発生する場合は、手数料分が足りないと資金不足になる場合もあります。
ただし、資金が不足している中で、無理に入金するのも考え物です。
無理のない範囲で、オンラインカジノを楽しむのがよいでしょう。
通信環境の問題
入金額や入金手段の問題ではなく、通信環境に問題があって入金できない場合もあります。
ここでは、通信環境の問題について、原因と対処法についてご説明します。
ネットワーク環境の問題
お使いのネットワーク環境になんらかの問題があり、通信状況がよくないために、入金処理がうまくいかない場合があります。
たとえば、クレジットカード決済をおこなう場合は、通信に時間がかかります。
決済待ちの間にネットワークが途切れてしまうと、入金処理が中断してしまうでしょう。
お使いのネットワーク環境に、問題はないでしょうか？
夜間はインターネットを利用している人が多く、回線が混雑することがあります。
また、通信状況が悪い中でモバイルルーターやWiFi通信などを使っていると、通信が途切れることがあります。
通信環境が悪い場合は、回線環境を改善する、混雑していない時間に利用するなどの対処をしましょう。
パソコンやスマホ、タブレットのスペックの問題
パソコンなどの利用端末のスペックが低いと、うまく処理ができないことがあります。
入金処理時に端末がフリーズしてしまうと、入金処理が正しく終了しません。
使っているパソコンなどの動きが遅いなどの場合は、パソコンをバージョンアップするなどの対処をおこないましょう。
ブラウザやセキュリティソフトの問題
パソコンなどの端末のスペックが悪いわけではないのに動作がおかしい場合は、ブラウザやセキュリティソフトの問題が原因かもしれません。
ブラウザやセキュリティソフトの自動更新がうまくいっていない、パソコンとの相性が悪いなどのケースが考えられます。
セキュリティソフトを一度アンインストールして再インストールする、ブラウザを変えてみるなど、いろいろ試してみましょう。
改善する可能性もあります。
オンラインカジノ側の問題
入金処理がうまくいかないのは、オンラインカジノ側に問題が起こっていることが原因のケースもあります。
ここでは、オンラインカジノ側の問題について、ご説明します。
入金処理に時間がかかっている
利用者が入金申請した後オンラインカジノ側で申請情報の審査などをおこなうことがあり、時間がかかるケースもあります。
このとき、利用者が多いと時間がかかることがあり、なかなか入金処理がおこなわれない場合があります。
オンラインカジノによって、入金処理にかかる時間が異なります。
分単位で入金が完了するカジノもあれば、数時間、場合によっては一日かかるところもあります。
入金申請が正常に終わったのに、24時間以上経っても入金が反映されない場合には、オンラインカジノに問い合わせましょう。
オンラインカジノにメールするか、チャットで問い合わせてください。
登録IDや入金申請をおこなった時間などの情報を、サポートデスクに伝えると問い合わせがスムーズです。
サポートデスクから回答が届くでしょう。
入金申請から反映までの時間がかかりすぎる場合は、もっと反映が速いオンラインカジノに乗り換えるという方法もあります。
利用者が多すぎてアクセス過多になっている
オンラインカジノの利用者が多すぎてアクセス過多の状態のため、処理が追い付いていないという可能性もあります。
オンラインカジノの動作が重い、入金処理が遅いなど、処理遅延が発生しているかもしれません。
念のため、オンラインカジノにメールやライブチャットで問い合わせてみてください。
オンラインカジノ側で障害が発生している
入金申請後に24時間以上経っても入金が反映されない、または入金申請時にエラーが発生するという場合は、オンラインカジノ側でなんらかの障害が発生している可能性があります。
オンラインカジノの公式サイトで障害が発生していないか、確認してみましょう。
ただし、一部ユーザーの間で発生している障害の場合は、公式サイトに掲載されていない可能性もあります。
念のため、オンラインカジノのサポートデスクに問い合わせてみてください。
クレジットカードや電子決済サービス側の問題
オンラインカジノ側ではなく、クレジットカード会社や電子決済サービス側に問題が発生している可能性もあります。
よくあるのが、クレジットカード会社や決済サービス側でメンテナンスに入っている場合です。
その場合は、決済処理が一切できず、エラーになります。
障害が発生しているため、処理が完了しない場合もあります。
その場合は、クレジットカード会社や電子決済サービス側に問い合わせる必要があるでしょう。
対処をしても入金ができない場合はサポートデスクに問い合わせよう
ここまで、オンラインカジノで入金ができないさまざまな原因とその対処法についてご説明してきました。
しかし、対処をしたのに入金ができない場合もあります。
その場合は、オンラインカジノのサポートデスクに問い合わせましょう。
ほとんどのオンラインカジノで、メールやチャットによる問い合わせができます。
メールはたいてい24時間対応していますが、チャットの対応時間は限られていることがあるのでご注意ください。
このように、入金や出金ができない、エラーが発生するなどのトラブルが起きる場合を考えると、日本語で問い合わせ対応ができるオンラインカジノを選ぶことが大事ですね。
まとめ
オンラインカジノで入金ができないというトラブルは、意外とよく発生します。
その原因として、そのオンラインカジノで使えないクレジットカードで入金しようとした、本人確認が終わっていない、限度額を超えているなどが考えられます。
また、場合によってはオンラインカジノ側、または、クレジットカード会社や電子決済サービス側に障害が発生しているケースもあります。
ここでご説明したような対処をしても入金がうまくいかない場合は、オンラインカジノのサポートデスクに問い合わせるのがよいでしょう。
